Soal Produk Kreatif dan Kewirausahaan (PKK)
Paket A
1. Dalam proses pembuatan produk terdapat pengujian produk
lebih dikenal dengan istilah ….
a. Pengujian produsen
b. Pengendalian mutu
c. Pengendalian kualitas produk
d. Pengujian kualitas
e. Pengujian komperatif
2. Produk yang dibuat harus memiliki beberapa kelebihan
daripada produk yang dibuat oleh para pesaing. Hal ini akan memberikan beberapa
keuntungan diantaranya kecuali...
a. Membantu memperkuat pangsa merk
b. Memperbesar dampak positif dari semua aktivitas pemasaran
c. Efisiensi proses produksi
d. Memungkinkan pembelian berlanjut dari konsumen
e. Memuaskan pelanggan dan meminimalkan pengembalian produk
3. Pengujian produk mempunyai beberapa kegunaan. Berikut ini
yang bukan termasuk kegunaan dari pengujian produk, adalah….
a. Meningkatkan kinerja produk
b. Mengukur efek penuan kualitas produk dalam penyimpanan
c. Memantau kualitas produk dari tahun ke tahun
d. Mendapat pasar konsumen
e. Memberikan gambaran daya terima konsumen terhadap produk
4. Dalam penentuan keamanan produk tidak hanya berdasarkan
kepentingan konsumen melainkan terdapat juga pemerintah dalam proses pengujian
produk yaitu dengan...
a. Menetapkan peraturan perundang-undangan
b. Menetapkan standar produk sebelum proses produksi
c. Melibatkan penguji luar negeri dalam meningkatkan mutu
produk dalam negeri
d. Ikut mengevaluasi perencanaan produksi sehingga sesuai
standar
e. Menerapkan standarisasi yang bersifat fakultatif
5. Pada proses pengujian produk yang dilakukan oleh beberapa
orang yang pada akhirnya mereka juga yang menggunakan produk tersebut dikenal
dengan...
a. Uji kegunaan nyata
b. Uji pasar
c. Uji lingkungan nyata
d. Uji konsumen
e. Uji perbandingan
6. Terdapat beberapa persyaratan pengujian produk dengan
menggunakan pendekatan sistem. Hal-hal berikut ini yang perlu diperhatikan
kecuali...
a. Kuesioner yang diajukan harus sama
b. Rencana sampel produk secara tidak sama
c. Metode preparasi dan tabulasi data dilakukan secara sama
d. Produk yang disiapkan harus sama
e. Sampling yang sama
7. Terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi agar
pengujian produk akurat dapat diterapkan, yaitu kecuali...
a. Pendekatan sistem
b. Data normatif
c. Perusahaan peneliti yang sama
d. Uji pengendalian mutu
e. Tindakan konservatif
8. Dasar pembentukan Badan Standarisasi Nasional / BSN
adalah...
a. PP No. 102 tahun 2000
b. Kepres no 13 tahun 1997
c. Kepres no 102 tahun 2000
d. Kepres no 166 tahun 1997
e. Kepres no 103 tahun 2000
9. Perusahaan harus memenuhi berbagai persyaratan mulai dari bahan,produk dan layanan, istilah ini lebih dikenal dengan...
a. Standar Nasional
b. Standar teknik
c. Standar produk
d. Standar manajemen
e. Standarisasi konsumen
10. Tugas dan fungsi BSN dalam pelaksanaan di bidang akreditasi dilakukan oleh….
a. Dewan Standarisasi Nasional
b. Lembaga Akreditasi Nasional ( LAN )
c. Komite Standar Nasional
d. Lembaga sertifikasi Produk
e. Komite Akreditasi Nasional ( KAN )
11. Bagian BSN yang berwenang dalam kegiatan sertifikasi
produk sebagai syarat pemberian sertifikasi SNI dilakukan oleh…
a. Dewan Standarisasi Nasional
b. Lembaga Akreditasi Nasional ( LAN )
c. Komite Standar Nasional
d. Lembaga sertifikasi Produk
e. Komite Akreditasi Nasional ( KAN )
12. Dalam proses pengurusan sertifikasi produk maka akan
muncul biaya yang akan muncul setelah melakukan…
a. Pengisian formuler SPPT SNI
b. Verifikasi Permohonan
c. Audit system manajemen mutu
d. Pemberian SPPT SNI
e. Keputuasan SNI
13. Pengendalian kualitas produk dapat dilakukan dengan
pendekatan keluaran yang dilakukan dengan melihat….
a. Sampel produk
b. Material produk
c. Cara kerja dari setiap karyawan
d. Efisiensi mesin
e. Efektifitas tenaga kerja
14. Fungsi dari pengendalian kualitas produksi diperlukan agar produk yang dihasilkan tetap sesuai dengan rencana dari….
a. Manajemen
b. Konsumen
c. Pasar
d. Produksi
e. BSN ( Badan Standarisasi Nasional )
15. Proses evaluasi yang diarahkan untuk mengetahui hasil
program yang akan dicapai, yang digunakan sebagai dasar untuk menentukan
keputusan akhir baik diperbaiki, dimodifikasi, ditingkatkan, atau dihentikan
merupakan pengertian dari...
a. Stadarisasi produk
b. Evaluasi produk
c. Evaluasi
d. Pengendalian mutu
e. Pengujian produk
16. Produsen menetapkan standar dan kualitas produk dengan
mempertimbangkan…
a. Kualitas dari produk pesaing
b. Keseimbangan antara keuntungan dan penjualan
c. Efisiensi produksi
d. Segmen pasar dari produk pesaing
e. Kegunaan dari produk
17. Pengendalian kualitas produk bagi perusahaan mempunyai
manfaat diantaranya yaitu...
a. Tercapainya efisiensi
b. Menekan biaya
c. Meningkatkan laba
d. Meningkatkan penjualan
e. Memperoleh barang berkualitas dengan harga bersaing
18. Dalam proses produksi terdapat berbagai penilaian dan
pengawasan kualitas merupakan pengertian dari...
a. Evaluasi produk
b. Pengendalian mutu
c. Kualitas produk
d. Efisiensi mutu
e. Pengawasan
19. Menurut Garvin dalam Lovelock (1994), factor yang sering
dipakai dalam mengevaluasi kepuasan produksi manufaktur meliputi berbagai aspek
sebagai berikut,kecuali…
a. Reputasi produk
b. Kualitas produk
c. Keistimewaan tambahan
d. Kehandalan
e. Daya tahan
20. BSN sebagai lembaga penentu standarisasi produk nasional
memiliki berbagai kewenangan diantaranya adalah…
a. Pengkajian dan penyusunan kebijakan nasioal
b. Mengembangkan dan mengelola system penilaian
c. Penyelengaraan kegiatan kerja sama dalam dan luar negeri
d. Sebagai koordinasi kegiatan fungsional dalam pelaksanaan
tugas BSN
e. Penetapan SNI
21. Sebuah kegiatan yang dapat menimbulkan atau menghasilkan
tambahan manfaat atau faedah baru, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
22. Terdapat beberapa buah kayu yang tidak dipakai, kemudian
dibuat menjadi menjadi meja belajar dan rak buku merupakan salah satu bentuk
pemanfaatan kegunaan...
a. Bentuk
b. Waktu
c. Produk
d. Tempat
e. produksi
23. Perusahaan yang mengolah tambang batu bara merupakan
salah satu jenis faktor produksi ..........
a. Skill
b. Labor
c. Utama/asli
d. Capital
e. Natural
24. Sekumpulan atribut fisik yang secara nyata terkait dalam
suatu bentuk yang dapat diidentifikasikan, merupakan pengertian produk
menurut...
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
d. William J. Stanton
e. Zeithaml
25. Sebuah produk yang dibeli kemudian diubah menjadi produk
lain atau dijual kembali dengan tujuan untuk mendapatkan sebuah keuntungan
adalah...
a. Jenis dari produk perusahaan
b. Jenis dari produk home industri
c. Jenis dari produk koperasi
d, Jenis dari produk konsumsi
e. Jenis dari produk industri
26. Pada suatu produk terdapat berbagai hal yang berguna
untuk melengkapi manfaat utama dari sebuah produk sehingga konsumen lebih puas
merupakan pengertian dari ...
a. Pemasaran interaktif
b. Pemasaran internal
c. Atribut produk
d. Perusahaan
e. Pelanggan
27. Dalam produksi massal terdapat perencanaan dan pembuatan
wadah (container), pembungkus (wrapper), maupun pengangkut (transporter). Hal
tersebut merupakan pengertian dari ....
a. Pemangkasan
b. Pemborosan
c. Pelindung konsumen
d. Pengemasan
e. Pelabelan
28. Jasa yang berupa penyewaan kamar hotel, apartemen, dan gedung pertemuan dan lain sebagainya termasuk dalam jenis jasa.....
a. Usaha rumah tangga
b. Perawatan pribadi
c. Bisnis
d. Komunikasi
e. Perumahan
29. Semua aktivitas ekonomi yang hasilnya bukanlah produk
atau konstruksi fisik, yang secara umum konsumsi dan produksinya dilakukan pada
saat bersamaan, dan nilai tambah yang diberikannya dalam bentuk (kenyamanan,
hiburan, kecepatan, dan kesehatan) yang secara prinsip tidak berwujud pada
pembeli pertamanya. Merupakan pengertian jasa menurut .....
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
d. Philip Kotler & Kevin Lane Keller
e. Zeithaml
30. Dalam proses pengendalian atas keunggulan suatu produk
diperlukan tingkat keunggulan atau exellence untuk memenuhi keinginan pelanggan
adalah....
a. Jasa
b. Hakikat jasa
c. Kualitas jasa
d. produk jasa
e. produksi jasa
31. Sebuah produk akan menghasilkan beberapa manfaat
sebenarnya yang dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap
produk adalah .....
a. Produk manfaat inti
b. Produk manfaat dasar
c. Produk yang diharapkan
d. Produk tambahan
e. produk potensial
32. Terdapat berbagai jenis produk yang digunakan dalam
kehidupan sehari-hari dan termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu .......
a. Majalah
b. Pasta gigi
c. sampo
d. Sabun mandi
e. gula
33. Orang, badan, atau berbagai lembaga yang menghasilkan
produk, baik itu produk barang maupun jasa, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
34. Suatu perbandingan hasil kegiatan dengan yang seharusnya
pada suatu perusahaan tidak selamanya konstan tetapi berubah-ubah sesuai dengan
kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan yang bersangkutan merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
35. Suatu proses menciptakan ide produk dan menindaklanjuti
sampai produk diperkenalkan ke pasar, merupakan istilah dari ....
a. Perencanaan produk
b. Kualitas produk
c. Kuantitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
36. Semua asset yang dapat digunakan untuk mengembangkan
produk dari suatu perusahaan agar produk yang dibuat lebih efektif dan ekonomis
dimasa mendatang adalah...
a. Kualitas produk
b. Biaya pengembangan produk
c. Kapabilitas pengembangan produk
d. Biaya produk
e. Provitabilitas produk
37. Sebuah proses produksi yang dilakukan secara cepat dan
langsung agar segera menghasilkan barang atau jasa yang dapat dinikmati
konsumen secara langsung dikenal dengan produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
38. Proses produksi yang dilakukan secara bertahap mulai
dari mengolah bahan produk secara berurutan sampai pengerjaan menjadi barang
jadi merupakan proses produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
39. Proses meningkatkan nilai guna dari suatu produk baik
berbentuk barang ataupun jasa merupakan salah satu dari...
a. Perencanaan produksi
b. Tujuan produksi
c. Kualitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
40. Lima dimensi kualitas jasa yang paling utama terdiri
dari, kecuali .........
a. Reliabilitas
b. Daya tanggap
c. garansi
d. Empati
e. Simpati
Paket B
Soal Produk Kreatif
dan Kewirausahaan j5
Paket B
1. Dalam proses pembuatan produk terdapat pengujian produk
lebih dikenal dengan istilah ….
a. Pengujian produsen
b. Pengendalian mutu
c. Pengendalian kualitas produk
d. Pengujian kualitas
e. Pengujian komperatif
2. Produk yang dibuat harus memiliki beberapa kelebihan
daripada produk yang dibuat oleh para pesaing. Hal ini akan memberikan beberapa
keuntungan diantaranya kecuali...
a. Membantu memperkuat pangsa merk
b. Memperbesar dampak positif dari semua aktivitas pemasaran
c. Efisiensi proses produksi
d. Memungkinkan pembelian berlanjut dari konsumen
e. Memuaskan pelanggan dan meminimalkan pengembalian produk
3. Pengujian produk mempunyai beberapa kegunaan. Berikut ini
yang bukan termasuk kegunaan dari pengujian produk, adalah….
a. Meningkatkan kinerja produk
b. Mengukur efek penuan kualitas produk dalam penyimpanan
c. Memantau kualitas produk dari tahun ke tahun
d. Mendapat pasar konsumen
e. Memberikan gambaran daya terima konsumen terhadap produk
4. Dalam penentuan keamanan produk tidak hanya berdasarkan
kepentingan konsumen melainkan terdapat juga pemerintah dalam proses pengujian
produk yaitu dengan...
a. Menetapkan peraturan perundang-undangan
b. Menetapkan standar produk sebelum proses produksi
c. Melibatkan penguji luar negeri dalam meningkatkan mutu
produk dalam negeri
d. Ikut mengevaluasi perencanaan produksi sehingga sesuai
standar
e. Menerapkan standarisasi yang bersifat fakultatif
5. Pada proses pengujian produk yang dilakukan oleh beberapa
orang yang pada akhirnya mereka juga yang menggunakan produk tersebut dikenal
dengan...
a. Uji kegunaan nyata
b. Uji pasar
c. Uji lingkungan nyata
d. Uji konsumen
e. Uji perbandingan
6. Terdapat beberapa persyaratan pengujian produk dengan
menggunakan pendekatan sistem. Hal-hal berikut ini yang perlu diperhatikan
kecuali...
a. Kuesioner yang diajukan harus sama
b. Rencana sampel produk secara tidak sama
c. Metode preparasi dan tabulasi data dilakukan secara sama
d. Produk yang disiapkan harus sama
e. Sampling yang sama
7. Terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi agar
pengujian produk akurat dapat diterapkan, yaitu kecuali...
a. Pendekatan sistem
b. Data normatif
c. Perusahaan peneliti yang sama
d. Uji pengendalian mutu
e. Tindakan konservatif
8. Dasar pembentukan Badan Standarisasi Nasional / BSN
adalah...
a. PP No. 102 tahun 2000
b. Kepres no 13 tahun 1997
c. Kepres no 102 tahun 2000
d. Kepres no 166 tahun 1997
e. Kepres no 103 tahun 2000
9. Perusahaan harus memenuhi berbagai persyaratan mulai dari
bahan,produk dan layanan, istilah ini lebih dikenal dengan...
a. Standar Nasional
b. Standar teknik
c. Standar produk
d. Standar manajemen
e. Standarisasi konsumen
10. Tugas dan fungsi BSN dalam pelaksanaan di bidang
akreditasi dilakukan oleh….
a. Dewan Standarisasi Nasional
b. Lembaga Akreditasi Nasional ( LAN )
c. Komite Standar Nasional
d. Lembaga sertifikasi Produk
e. Komite Akreditasi Nasional ( KAN )
11. Bagian BSN yang berwenang dalam kegiatan sertifikasi
produk sebagai syarat pemberian sertifikasi SNI dilakukan oleh…
a. Dewan Standarisasi Nasional
b. Lembaga Akreditasi Nasional ( LAN )
c. Komite Standar Nasional
d. Lembaga sertifikasi Produk
e. Komite Akreditasi Nasional ( KAN )
12. Dalam proses pengurusan sertifikasi produk maka akan
muncul biaya yang akan muncul setelah melakukan…
a. Pengisian formuler SPPT SNI
b. Verifikasi Permohonan
c. Audit system manajemen mutu
d. Pemberian SPPT SNI
e. Keputuasan SNI
13. Pengendalian kualitas produk dapat dilakukan dengan
pendekatan keluaran yang dilakukan dengan melihat….
a. Sampel produk
b. Material produk
c. Cara kerja dari setiap karyawan
d. Efisiensi mesin
e. Efektifitas tenaga kerja
14. Fungsi dari pengendalian kualitas produksi diperlukan
agar produk yang dihasilkan tetap sesuai dengan rencana dari….
a. Manajemen
b. Konsumen
c. Pasar
d. Produksi
e. BSN ( Badan Standarisasi Nasional )
15. Proses evaluasi yang diarahkan untuk mengetahui hasil
program yang akan dicapai, yang digunakan sebagai dasar untuk menentukan
keputusan akhir baik diperbaiki, dimodifikasi, ditingkatkan, atau dihentikan
merupakan pengertian dari...
a. Stadarisasi produk
b. Evaluasi produk
c. Evaluasi
d. Pengendalian mutu
e. Pengujian produk
16. Produsen menetapkan standar dan kualitas produk dengan
mempertimbangkan…
a. Kualitas dari produk pesaing
b. Keseimbangan antara keuntungan dan penjualan
c. Efisiensi produksi
d. Segmen pasar dari produk pesaing
e. Kegunaan dari produk
17. Pengendalian kualitas produk bagi perusahaan mempunyai
manfaat diantaranya yaitu...
a. Tercapainya efisiensi
b. Menekan biaya
c. Meningkatkan laba
d. Meningkatkan penjualan
e. Memperoleh barang berkualitas dengan harga bersaing
18. Dalam proses produksi terdapat berbagai penilaian dan
pengawasan kualitas merupakan pengertian dari...
a. Evaluasi produk
b. Pengendalian mutu
c. Kualitas produk
d. Efisiensi mutu
e. Pengawasan
19. Menurut Garvin dalam Lovelock (1994), factor yang sering
dipakai dalam mengevaluasi kepuasan produksi manufaktur meliputi berbagai aspek
sebagai berikut,kecuali…
a. Reputasi produk
b. Kualitas produk
c. Keistimewaan tambahan
d. Kehandalan
e. Daya tahan
20. BSN sebagai lembaga penentu standarisasi produk nasional
memiliki berbagai kewenangan diantaranya adalah…
a. Pengkajian dan penyusunan kebijakan nasioal
b. Mengembangkan dan mengelola system penilaian
c. Penyelengaraan kegiatan kerja sama dalam dan luar negeri
d. Sebagai koordinasi kegiatan fungsional dalam pelaksanaan
tugas BSN
e. Penetapan SNI
21. Sebuah kegiatan yang dapat menimbulkan atau menghasilkan
tambahan manfaat atau faedah baru, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
22. Terdapat beberapa buah kayu yang tidak dipakai, kemudian
dibuat menjadi menjadi meja belajar dan rak buku merupakan salah satu bentuk
pemanfaatan kegunaan...
a. Bentuk
b. Waktu
c. Produk
d. Tempat
e. produksi
23. Perusahaan yang mengolah tambang batu bara merupakan
salah satu jenis faktor produksi ..........
a. Skill
b. Labor
c. Utama/asli
d. Capital
e. Natural
24. Sekumpulan atribut fisik yang secara nyata terkait dalam
suatu bentuk yang dapat diidentifikasikan, merupakan pengertian produk
menurut...
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
d. William J. Stanton
e. Zeithaml
25. Sebuah produk yang dibeli kemudian diubah menjadi produk
lain atau dijual kembali dengan tujuan untuk mendapatkan sebuah keuntungan
adalah...
a. Jenis dari produk perusahaan
b. Jenis dari produk home industri
c. Jenis dari produk koperasi
d, Jenis dari produk konsumsi
e. Jenis dari produk industri
26. Pada suatu produk terdapat berbagai hal yang berguna
untuk melengkapi manfaat utama dari sebuah produk sehingga konsumen lebih puas
merupakan pengertian dari ...
a. Pemasaran interaktif
b. Pemasaran internal
c. Atribut produk
d. Perusahaan
e. Pelanggan
27. Dalam produksi massal terdapat perencanaan dan pembuatan
wadah (container), pembungkus (wrapper), maupun pengangkut (transporter). Hal
tersebut merupakan pengertian dari ....
a. Pemangkasan
b. Pemborosan
c. Pelindung konsumen
d. Pengemasan
e. Pelabelan
28. Jasa yang berupa penyewaan kamar hotel, apartemen, dan
gedung pertemuan dan lain sebagainya termasuk dalam jenis jasa.....
a. Usaha rumah tangga
b. Perawatan pribadi
c. Bisnis
d. Komunikasi
e. Perumahan
29. Semua aktivitas ekonomi yang hasilnya bukanlah produk
atau konstruksi fisik, yang secara umum konsumsi dan produksinya dilakukan pada
saat bersamaan, dan nilai tambah yang diberikannya dalam bentuk (kenyamanan,
hiburan, kecepatan, dan kesehatan) yang secara prinsip tidak berwujud pada
pembeli pertamanya. Merupakan pengertian jasa menurut .....
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
d. Philip Kotler & Kevin Lane Keller
e. Zeithaml
30. Dalam proses pengendalian atas keunggulan suatu produk
diperlukan tingkat keunggulan atau exellence untuk memenuhi keinginan pelanggan
adalah....
a. Jasa
b. Hakikat jasa
c. Kualitas jasa
d. produk jasa
e. produksi jasa
31. Sebuah produk akan menghasilkan beberapa manfaat
sebenarnya yang dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap
produk adalah .....
a. Produk manfaat inti
b. Produk manfaat dasar
c. Produk yang diharapkan
d. Produk tambahan
e. produk potensial
32. Terdapat berbagai jenis produk yang digunakan dalam
kehidupan sehari-hari dan termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu .......
a. Majalah
b. Pasta gigi
c. sampo
d. Sabun mandi
e. gula
33. Orang, badan, atau berbagai lembaga yang menghasilkan
produk, baik itu produk barang maupun jasa, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
34. Suatu perbandingan hasil kegiatan dengan yang seharusnya
pada suatu perusahaan tidak selamanya konstan tetapi berubah-ubah sesuai dengan
kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan yang bersangkutan merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
35. Suatu proses menciptakan ide produk dan menindaklanjuti
sampai produk diperkenalkan ke pasar, merupakan istilah dari ....
a. Perencanaan produk
b. Kualitas produk
c. Kuantitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
36. Semua asset yang dapat digunakan untuk mengembangkan
produk dari suatu perusahaan agar produk yang dibuat lebih efektif dan ekonomis
dimasa mendatang adalah...
a. Kualitas produk
b. Biaya pengembangan produk
c. Kapabilitas pengembangan produk
d. Biaya produk
e. Provitabilitas produk
37. Sebuah proses produksi yang dilakukan secara cepat dan
langsung agar segera menghasilkan barang atau jasa yang dapat dinikmati
konsumen secara langsung dikenal dengan produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
38. Proses produksi yang dilakukan secara bertahap mulai
dari mengolah bahan produk secara berurutan sampai pengerjaan menjadi barang
jadi merupakan proses produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
39. Proses meningkatkan nilai guna dari suatu produk baik
berbentuk barang ataupun jasa merupakan salah satu dari...
a. Perencanaan produksi
b. Tujuan produksi
c. Kualitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
40. Lima dimensi kualitas jasa yang paling utama terdiri
dari, kecuali .........
a. Reliabilitas
b. Daya tanggap
c. garansi
d. Empati
e. Simpati
Kunci jawaban paket A
1.B
2.C
3.B
4.A
5.B
6.B
7.C
8.B
9.B
10.E
11.E
12.B
13.A
14.A
15.E
16.A
17.A
18.B
19.C
20.A
21.B
22.A
23.D
24.D
25.E
26.C
27.B
28.C
29.E
30.E
31.A
32.E
33.D
34.E
35.E
36.C
37.A
38.B
39.B
40.E
Kunci jawaban paket B
1.B
2.C
3.B
4.A
5.B
6.B
7.C
8.B
9.B
10.E
11.E
12.B
13.A
14.A
15.E
16.A
17.A
18.B
19.C
20.A
21.B
22.A
23.D
24.D
25.E
26.C
27.B
28.C
29.E
30.E
31.A
32.E
33.D
34.E
35.E
36.C
37.A
38.B
39.B
40.E
Tidak ada komentar:
Posting Komentar